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目次はこんな感じ

  • 第1章 好感を持たれる「話す!」テクニック
  • 第2章 信頼される「聞く!」テクニック
  • 第3章 わからないことを「質問する!」テクニック
  • 第4章 第一印象で「アピールする!」テクニック
  • 第5章 考えをきちんと「伝える!」テクニック
  • 第6章 最高の人間関係をつくる「魅せる!」テクニック
  • 第7章 できないことを「断る!」テクニック
  • 第8章 わかりやすく「説明する!」テクニック
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レビュー

内容(「BOOK」データベースより)


自分の「売り」を一瞬で相手に伝えるためにはどういう表現がいいのか、最も基本的な八つのスキルを使って自分を最大限にアピールする方法を紹介。


内容(「MARC」データベースより)


ビジネスのあらゆるシーンで、いつも最高の自分を表現し、自分の「売り」を一瞬で相手に伝えるためにはどういう表現がいいのか? 最も基本的な8つのスキルを使って自分を最大限にアピールする方法をわかりやすく紹介する。


著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)


古谷 治子
文京女子短期大学英文科卒。東京放送、中国新聞社で8年間の実務経験後、大学・短大・専門学校等にて「ビジネス行動学」「ビジネス秘書学」の講師を務める。心理学、カウンセリングを修め1993年に株式会社マネジメントサポート設立。教育の体系づくりから研修講師まで、教育総合コンサルタントとして幅広く活躍中。CS研修の先駆者として全国のシンクタンクにて管理職、営業、販売折衝能力向上、インストラクター養成、女性活性化など多くの公開講座を受け持つ。特に「電話対応徹底トレーニング 基本編・クレーム編」「とにかくマナー徹底トレーニング340分」の各講座は毎月継続開催中。自ら年間300以上の研修に登壇し、現場密着主義をモットーとした「信頼と実績を生む接客法」、「CS定着訓練」、「企業業績・店舗業績アップ診断」など、業績アップ・活性化を目指す教育に精通。現場をふまえ徹底的にカスタマイズされた研修プログラムが、実績を出すと高く評価されている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)




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