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目次はこんな感じ

  • 成功する人は、どんな小さなことでも「自分の問題」として考える。
  • お客様は、小さなことに感動する。成功する人は、当たり前のことを、積み重ねている。
  • 女性に、水虫・痔・インキンの薬が売れる店が流行る。
  • 聞きやすい人が、成功する。
  • 売り手の競争が激しくなると、お客様のプラスになる。
  • 成功する人は、「オラオラ営業」「ペコペコ営業」をしない。
  • 「こんにちは」のあとの買え買え光線で、お客様は逃げていく。
  • 「待ち合わせ場所」になるお店が、流行る。
  • チェーン店は、お店の名前と店長さんの名前の、ダブルブランド。
  • お客様は、2度来る。1度目は、店員さんの下見に来ている。〔ほか〕
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レビュー

内容(「MARC」データベースより)


成功する人は、どんな小さなことでも「自分の問題」として考える。一流のサービスマンになりたい人、一流のサービスマンを育てたい人、気配りができるようになりたい人への50のアドバイス。


著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)


中谷 彰宏
1959年4月14日、大阪府堺市生まれ。早稲田大学第一文学部演劇科卒。博報堂で8年間CMプランナーの後、株式会社中谷彰宏事務所設立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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