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目次はこんな感じ

  • 第1部 経営品質向上プログラムの考え方(経営品質向上プログラムのめざすもの
  • 品質管理の発展と「経営品質賞」の制定
  • 経営品質賞の国際的広がり
  • 経営品質と商品品質
  • 組織の成熟度 ほか)
  • 第2部 経営品質向上プログラムによる自己変革(自立的変革に向けたリーダーシップ
  • 中小企業における社会的責任
  • 経営品質と顧客満足
  • 好業績につながる顧客満足と社員満足
  • 社員満足と学習環境の整備 ほか)
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レビュー

内容(「MARC」データベースより)


経営品質向上プログラムとは何か、その根底をなしている考え方はどのようなものであり、どのようにして生まれてきたかを検討し、経営品質向上プログラムの有効性について考える。


著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)


大西 謙
1948年生まれ。神戸大学大学院経営学研究科博士課程単位取得。龍谷大学経営学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)




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