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目次はこんな感じ

  • 第1部 誰も教えてくれない営業マナー56の奥義(いざ出陣!訪問時のマナー
  • 自陣で相手をとりこにする!来客接遇のマナー
  • 顧客の気持ちをガッチリつかむ!商談中のマナー
  • 「今日はホントに楽しかったよ!」と言わせる宴席・接待マナー ほか)
  • 第2部 ビジネスマナーキホン中のキホン(ビジネスパーソンの基本マナー
  • 冠婚葬祭のマナー)
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レビュー

出版社/著者からの内容紹介


「おい！そんなことは営業マンの常識だぞ」
と上司に叱られたことはないですか？

　営業の世界には、各現場シーンごとに、細かい「営業マナー」というものが存在します。この営業マナーは、新入社員研修や、マナー教室で学べるような、一般の「ビジネスマナー」とは異なるものです。
　ところが、この「営業マナー」について、具体的なノウハウを解説する書籍は、これまでありませんでした。そう、失敗したり、先輩や上司に怒られたりする中で、つまり経験でしか受け継がれてきませんでした。
　本書は、著者、北龍賢が、長き営業経験で蓄積した「営業のマナー」を、なるべく実戦で使えるように詳細にわたって解説したものです。
　世間には「提案営業」「問題解決」「顧客満足」の本が山ほど発刊されています。しかし、知っておくべき基本的な「営業マナー」なくして、商談の成功はありません。

本書には、以下のようなマナーを掲載しています。
アポのとりかた／応接セットの配置が間違っているとき／自宅訪問／飛び込み営業／紹介の順序／笑顔のつくりかた／メモ取り／相槌のうちかた／話の切りあげかた／ボケ・ツッコミ／代金督促／値引き交渉／ビールの銘柄／２次会のチョイス／カラオケ／まずい料理のほめかた／お詫びのしかた／ゴルフ接待／イベント会場／ライバル業者とのつきあいかた／異業種交流会／トイレの借りかた／お茶を飲むタイミング／オリジナル名刺／御馳走になるとき

内容（「BOOK」データベースより）


「おい!そんなこと営業マンの常識だぞ」と上司に言われたことありませんか?営業活動シーンでは、さまざまなマナーが必要になります。これができないと、「提案営業」も「問題解決」も「顧客満足」も意味がありません。でも、だれも教えてくれません。本書は、著者が長年の営業経験で蓄積した、営業に必要な実戦的なマナーのすべてを明かすセールスパーソン必携の手引書です。

内容（「MARC」データベースより）


営業マインドだけでは商談は成立しない。「提案営業」「問題解決」「顧客満足」も、マナーがなければはじまらない。著者が長年の経験から得たビジネスマナーではない実戦的な「営業のためのマナー」を、イラストを交えて解説。

カバーの折り返し


「おい！そんなこと営業マンの常識だぞ」
と上司に言われたことありませんか？
営業活動シーンでは、さまざまなマナーが必要になります。
これができないと、「提案営業」も「問題解決」も「顧客満足」も意味がありません。
でも、だれも教えてくれません。
本書は、著者が長年の営業経験で蓄積した、営業に必要な実戦的マナーのすべてを明かすセールスパーソン必携の手引書です。

著者について


北 龍　賢　きたきみ　まさる
社員教育センター　代表取締役。
石川県生まれ。大学卒業後外資企業に入社。入社３年後から４年間NO．1営業、マネジャーの実績を残す。大阪支社ブランチマネジャーを最後に27歳で独立。社員教育センターを創設。以来36年間にわたり大手企業からベンチャー企業にいたるまでの営業力強化の指導、研修、講演会の講師を務める。著書は『じわじわ、コツコツ「亀型」営業マンになるための本』（日本経済新聞社）、『よくわかる営業のしくみ』（日本能率協会マネジメントセンター）、『あと一歩だった営業成績はこうすれば伸びる』（税務経理協会）を含め33冊。


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