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目次はこんな感じ

  • 第1章 いま流通小売業に求められるCS(顧客満足)とCD(顧客感動)―従業員満足(ES)を含めた「商品+α」を創造する
  • 第2章 環境報告、CSR(企業の社会的責任)への取り組み―責任ある企業活動が持続可能なビジネスの成功につながる
  • 第3章 まだまだ進む流通小売業の技術革新―IT技術をどう利用するか
  • 第4章 意外に人間的なマーケティング手法―消費者から生活者へ、商品を売るより生活を売る
  • 第5章 複合とフランチャイズシステム(FC)の活用―複合(Complex)は二一世紀のキーワード
  • 第6章 変化する金融システムと流通小売業―中小企業にも活用できる新しい金融システム
  • おわりに―これからの流通小売業
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レビュー

内容(「BOOK」データベースより)


本書で問題にするのは「流通小売業は商品力そのものの強化に加えて何を武器とするか」である。あなたが売ろうとする商品・サービスに何を加えるか、要するに“+α”の問題である。


内容(「MARC」データベースより)


面白いよ、流通小売業! 流通小売業で成功を収めるための経営とは。老舗企業を逆転することも可能な好機をものにするための基本的な考え方について、著者の見解をまとめる。2002年刊「「商い」は「飽きない」」の続編。


著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より)


中田 安彦
1931年、東京生まれ。53年、横浜国立大学経済学部卒、第一銀行入行。58年、(株)岡田屋入社、研究室長、販売促進部長、常務を経て62年、(株)サンコーを創業、常務取締役、代表取締役専務を歴任。70年、サンコーと(株)ダイエーとの業務提携に伴いサンコー代表取締役社長兼務のまま、ダイエー取締役に就任。ダイエーの関連事業管理本部長、建設本部長、店舗運営副本部長などを歴任。77年、ダイエー取締役兼務のまま(株)ダイエーローソン社長に就任。79年、同社長退任、ダイエー取締役東京企画室長に就任。80年、定時株主総会でダイエー取締役を退任、(株)岡田屋、(株)横浜岡田屋に復帰、各取締役副社長に就任。87年、丸岡商事取締役を兼務。92年、岡田屋、横浜岡田屋、丸岡商事の各代表取締役副社長に就任。93年、同3社の各代表取締役会長に就任。その後、同3社の取締役相談役、相談役を経て99年8月、任期満了にて退任、この間(社)日本ショッピングセンター協会理事、川崎商工会議所サービス商業部会長、(社)公開経営指導協会監事(現)などを務める。99年9月、流通問題を主とする中田研究室を創立、代表に就任。今日に至る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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